Syarat & Ketentuan
Aturan main yang jelas untuk semua pihak.
Kami menjaga layanan tetap profesional dengan aturan yang transparan. Dengan melakukan booking, penyewa dianggap menyetujui seluruh syarat & ketentuan berikut.
1. Booking & Konfirmasi
- Booking dilakukan melalui WhatsApp resmi (+62 812-3456-7890) dan dianggap sah setelah admin mengirim konfirmasi tertulis.
- Untuk trip luar kota atau armada premium (Alphard, Vellfire, Hiace Premio), booking wajib dilakukan minimal H-3 dari tanggal pemakaian.
- Untuk trip Labuan Bajo dan Papua, booking wajib H-7 karena armada terbatas.
2. Pembayaran
- Uang muka (DP) sebesar 30% dari total sewa dibayarkan saat konfirmasi booking, sisanya dilunasi sebelum keberangkatan.
- Pembayaran melalui transfer bank atau QRIS ke rekening resmi yang tercantum pada invoice.
- Bukti transfer wajib dikirim ke admin WhatsApp untuk diverifikasi.
3. Pembatalan
- Pembatalan H-3 sebelum keberangkatan: DP dapat direfund 50%.
- Pembatalan H-1 atau di hari-H: DP hangus.
- Reschedule dapat dilakukan maksimal 1 kali tanpa biaya, dengan konfirmasi minimal H-2.
4. Durasi Pemakaian
- 1 hari sewa = 12 jam pemakaian, terhitung dari jam penjemputan.
- Sewa 24 jam / all-in tersedia dengan biaya tambahan, silakan konfirmasi ke admin.
- Overtime dikenakan biaya Rp 50.000 – Rp 100.000 per jam tergantung kelas armada.
5. Driver
- Semua unit sudah termasuk driver profesional berpengalaman minimal 3 tahun.
- Driver bekerja maksimal 12 jam/hari. Trip lebih dari 12 jam wajib menyediakan 2 driver atau menyetujui overtime.
- Untuk trip overnight, penyewa menanggung akomodasi (penginapan) dan konsumsi driver.
- Rental lepas kunci (tanpa driver) TIDAK tersedia.
6. BBM, Toll, Parkir
- BBM dalam kota sudah termasuk dalam harga sewa.
- BBM untuk trip luar kota, toll, dan parkir ditanggung penyewa berdasarkan realisasi.
- Tiket wisata, tiket masuk destinasi, dan retribusi menjadi tanggungan penyewa.
7. Tanggung Jawab Penyewa
- Penyewa dilarang membawa barang berbahaya, ilegal, atau menggunakan armada untuk aktivitas melanggar hukum.
- Kerusakan akibat kelalaian penyewa (mis. tumpahan makanan, kerusakan interior) dikenakan biaya perbaikan sesuai kerusakan.
- Merokok di dalam kendaraan dikenakan denda pembersihan Rp 250.000.
8. Asuransi & Keadaan Darurat
- Semua armada telah dilindungi asuransi All Risk. Klaim ditangani oleh pihak Nusantara Rent.
- Untuk keadaan darurat selama perjalanan, hubungi admin 24 jam melalui WhatsApp resmi.
- Nusantara Rent tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi penyewa yang tertinggal di kendaraan.
Ada pertanyaan spesifik?
Tim admin siap menjawab via WhatsApp 24 jam. Setiap trip dapat dinegosiasikan sesuai kebutuhan.